Einem Sophos-Partner erlauben, Ihr Konto zu verwalten

Wenn Sie ein „Super Customer“ sind, können Sie einem designierten Sophos-Partner erlauben, Fälle für Sie zu verwalten. Sie können Fälle für Sie erstellen und verwalten. Sie selbst können Fälle nach wie vor selbst erstellen und verwalten.

Wenn Sie einem Sophos-Partner Zugriff gewähren möchten, aber „Meine Partner“ nicht sehen können, erstellen Sie einen Betreuungsfall und fordern Sie ein Upgrade Ihres Profils zum „Super Customer“ an. Siehe Erstellen eines Falls mit Sophos-Assistent.

Beschränkung

Wenn Sie ein Kunde mit einer monatlichen Lizenz sind und mit einem MSP-Partner zusammenarbeiten, können Sie diesem nicht erlauben, Fälle für Sie zu verwalten. Ihr MSP-Partner muss in Ihrem Namen einen Fall unter seinem Namen erstellen, um mit den Sophos -Supportteams zusammenarbeiten zu können.

Wenn Sie einem Sophos-Partner Zugriff gewähren, kann dieser alle Ihre Assets einsehen. Sie können den Zugriff jederzeit entfernen. Siehe Zugriff für einen Sophos-Partner entfernen.

Warnung

Wenn Sie einem Partner bereits Zugriff gewährt haben, müssen Sie den Zugriff für diesen Partner aufheben, bevor Sie einem anderen Partner Zugriff gewähren.

Gehen Sie wie folgt vor, um einem Sophos-Partner Zugriff zu gewähren:

Gehen Sie zu Sophos Support und melden Sie sich an, sofern noch nicht geschehen.
Scrollen Sie nach unten zu Meine Partner.

Hierbei handelt es sich um eine Liste der ausgewiesenen Sophos-Partner, denen Sie die Verwaltung Ihres Kontos erlauben können. Hier wird der Partner angezeigt, der Zugriff hat, sowie alle Partner, denen Sie Zugriff gewähren können.
Klicken Sie unter dem Partner, dem Sie Zugriff gewähren möchten, auf Datenzugriff gewähren.
Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf Bestätigen.

Der gewünschte Partner kann jetzt auf Ihr Konto zugreifen.