Dateien anzeigen und herunterladen

Sie können Dateien anzeigen oder herunterladen, die Sie zu einem Support-Fall hinzugefügt haben.

Einschränkung

Sie können eine Datei nur dann anzeigen oder herunterladen, wenn Sie diese selber hochgeladen haben und für den Fall als Kontakt eingetragen sind.

Gehen Sie wie folgt vor:

Gehen Sie zu Sophos Support und melden Sie sich an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
Klicken Sie auf Cases.
Suchen Sie den Fall und klicken Sie auf dessen Nummer. Der Fall wird geöffnet.
Klicken Sie in der SendSafely-Benachrichtigung zur Dateieinreichung auf den Link.
Es öffnet sich eine neue Browser-Seite mit Informationen zu den hochgeladenen Dateien.

Auf dieser Seite haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Um eine Voransicht der Datei zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol Preview File neben der Datei. Diese Option ist für Bilddateien und PDF-Dateien verfügbar.
- Um eine einzelne Datei herunterzuladen, klicken Sie auf das Symbol Save File neben der Datei.
- Um alle Dateien herunterzuladen, klicken Sie auf das grüne Symbol Download All unterhalb der Dateiliste.