Eine Datei einsenden

Sie können Dateien zur Untersuchung hochladen. Sie müssen dies tun, nachdem Sie Ihren Fall erstellt haben. Uploads können maximal 25 MB umfassen. Wenn Sie größere Dateien hochladen müssen, können Sie FTP verwenden. Siehe FTP verwenden.

Warnung

Sie können Ihre hochgeladenen Dateien nicht im Support-Portal anzeigen. Wenn Sie Ihre Dateien überprüfen müssen, wenden Sie sich an den Support von Sophos und geben Sie Ihre Fallnummer an.

Verfahren Sie zum Hochladen von Dateien wie folgt:

Gehen Sie zu Sophos Support und melden Sie sich an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
Klicken Sie auf Fälle.
Klicken Sie auf die Nummer des Falls, zu dem Sie Dateien hinzufügen wollen. Der Fall wird geöffnet.
Suchen Sie nach Datei anhängen.
Zum Hochladen von Dateien haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf Dateien hochladen und wählen Sie Ihre Dateien aus.
- Ziehen Sie Ihre Dateien auf Dateien ablegen.
Klicken Sie auf Senden.

Ihre Datei wird in Anhängen unten in den Falldetails oder auf der Registerkarte Verbindungen angezeigt.