ESG (Central Endpoint/Server)
Grenzen/Umfang
Im Folgenden werden die Aufgaben und der Wissenstransfer beschrieben, die im Rahmen eines Projekts zur grundlegenden Implementierung von Sophos Central Endpoint/Server durchgeführt werden können.
- Aktivierung von Sophos Central-Lizenz(en)
- Planung der Endpoint-/Server-Bereitstellung
- Überprüfung/Tests der SEC-zu-Central-Konfiguration ODER Entfernung von Fremdsoftware (1 Produktversion)
- Geräte-Installationsvorgang
- GPO, Fremdsoftware (z. B. SCCM, PDQ usw.)
- Überprüfen der Installationsprotokolle
- Bereitstellungstests (bis zu 5 Geräte)
- GUI des Endpoint/Server Agents
- Manipulationsschutz
- Ereignisse/Protokollierung
- Selbsthilfe
- Wissenstransfer und Konfiguration von Basisrichtlinien für Endpoint/Server
- Schutz vor Bedrohungen
- Definieren von Ausschlüssen
- Web Control
- Protokolle und Berichte
- Ereignisse
- Überprüfen/Implementieren der Active Directory-Synchronisierung
- Q&A (je nach verfügbarer Zeit)
Projekte außerhalb des Projektumfangs
Die folgenden Bereiche sind nicht im Umfang von Sophos-Central-Endpoint-Projekten enthalten:
- Jegliche zusätzliche Hardware- oder Software-Konfiguration, die nicht in dieser Servicebeschreibung aufgeführt ist.
- Entwicklung von kundenspezifischer Software oder Skripten
- Jede Integration in vorhandene oder aktuelle Client-Backup-Software-Technologien oder -Prozesse
- Jede Integration in vorhandene Tools oder Software zur Kennwort-Verwaltung
- Fehlerbehebung im Netzwerk und/oder Neukonfiguration
- Alle Anwendungs- oder Hostsystemaufgaben, die Codierung, Skripting, Anwendung, Systemleistung und/oder Fehlerbehebung umfassen.
- Alles, was in der obigen Beschreibung nicht aufgeführt ist, ist nicht im Service-Umfang enthalten.
- Wenn ein größeres Projekt erforderlich ist oder Elemente außerhalb des Projektumfangs erforderlich sind, benötigt der Kunde möglicherweise ein Professional-Services-Projekt.
- Nutzung dieses Dienstes außerhalb der folgenden Zeiten: Mo.-Fr. jeweils 9:00–17:00 Uhr (EST – Eastern Standard Time, dies entspricht i.d.R. 15:00–23:00 Uhr deutscher Zeit)