Notificación de Sophos
La página de estado de Sophos, status.sophos.com, muestra información sobre el estado y alertas de los productos de Sophos y los servicios de Sophos Central.
En esa página, puede suscribirse al servicio de notificación de Sophos para recibir alertas automáticamente por SMS o correo electrónico.
Aviso
Es posible que no mostremos alertas en status.sophos.com ni le enviemos un SMS o correo electrónico de notificación de Sophos para incidentes con bajo impacto en los clientes o que afecten a un número reducido de ellos.
El mensaje de alerta enviado por el servicio de notificación de Sophos indica el producto y contiene un enlace a un artículo con más detalles.
Nota
Sophos no cobra por este servicio, pero es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes de texto o de datos del operador de telefonía móvil.
¿Cómo me suscribo al servicio de notificación de Sophos?
- Vaya a https://status.sophos.com.
- Haga clic en Subscribe to Sophos Notifications.
- Especifique su país y número de teléfono móvil.
- Realice la prueba reCAPTCHA.
- Haga clic en Subscribe (Suscribirse).
- Introduzca el PIN que ha recibido por SMS y haga clic en Log In (Iniciar sesión).
- Configure las opciones personales (nombre, correo electrónico y empresa).
- Seleccione los productos para los que desea recibir alertas.
- Seleccione el centro de datos al que se aplican las alertas. Esto solo se aplica a los servicios de Sophos Central.
- Seleccione el tipo de alerta: SMS y/o Correo electrónico.
- Seleccione de qué desea recibir alertas.
Preguntas más frecuentes
¿Es seguro el servicio de notificación de Sophos?
- La suscripción a este servicio requiere un proceso de doble aceptación.
- La prueba ReCAPTCHA se utiliza para evitar el scripting automático.
-
Para no recibir más mensajes por SMS, puede usarse un SMS con la palabra «STOP».
Nota
Algunos operadores de redes móviles no admiten esta función.
¿Qué importancia tiene la región de Sophos Central?
La región de Sophos Central es el centro de base de datos que se especificó inicialmente para alojar la cuenta de Sophos Central. Las alertas que se envían con referencia a Sophos Central son específicas para el centro o centros de base de datos que estén afectados.
¿Qué significan los diferentes tipos de notificación?
Las notificaciones se clasifican en tres tipos:
- Informativa: Información general relacionada con productos o servicios.
- Mantenimiento: Aviso de un mantenimiento programado.
- Incidente: Degradación o pérdida de funcionalidad o servicio.
¿Cómo realizo cambios en mi suscripción?
- Vaya a https://status.sophos.com.
- Haga clic en Subscribe to Sophos Notifications.
- Especifique su país y número de teléfono móvil.
- Realice la prueba reCAPTCHA.
- Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
- Realice los cambios que desee y haga clic en Save (Guardar).
¿Cómo cambio mi número de teléfono móvil?
Para poder cambiar el número de teléfono móvil, hay que anular la suscripción y volverse a suscribir.
¿Cómo me doy de baja del servicio de notificación de Sophos?
- Vaya a https://status.sophos.com.
- Haga clic en Subscribe to Sophos Notifications.
- Realice la prueba reCAPTCHA.
- Haga clic en Log In (Iniciar sesión).
- Haga clic en Unsubscribe (Anular suscripción).
- Introduzca el PIN que ha recibido por SMS y haga clic en Log In (Iniciar sesión).
Nota
En algunos países, también puede anular la suscripción contestando con la palabra "STOP" a cualquier SMS que reciba del servicio de notificación de Sophos.
¿Recibiré alertas por un incidente?
Por lo general, solo se enviará una alerta durante un incidente. Las actualizaciones adicionales del incidente se comunicarán a través del KBA al que se hace referencia en la alerta original. Es posible que no se envíen alertas por incidentes con escaso impacto en los clientes o por incidentes que afecten a un número reducido de clientes.
¿Hay alguna alternativa a los SMS o correos para que me notifiquen si hay problemas?
También nos puede seguir en Twitter @SophosSupport para recibir la última información sobre incidentes.
Comentarios y contacto
Si encuentra un error o desea hacernos llegar algún comentario sobre este servicio, escríbanos a sms-feedback@sophos.com.