Sustitución de hardware

Firewalls

Todo el hardware de Sophos SG, XG y XGS Firewall (incluidos los módulos y accesorios) se suministra con una garantía de hardware de 1 año (8x5, devolución y sustitución). La sustitución de hardware más allá del primer año está cubierta a través de un contrato de soporte Enhanced (XG y XGS Firewall) o una suscripción de software activa (SG Firewall).
Para XG Firewall, la sustitución del hardware solo se realizará durante los primeros 5 años de un contrato de soporte Enhanced activo.

Todos los dispositivos de la serie APX y SD-RED se suministran con una garantía de hardware de 5 años. No es posible ampliar la garantía ni la sustitución de hardware.

Los dispositivos Sophos Switch se suministran con una garantía de hardware limitada de por vida que ofrece la reparación o sustitución del hardware durante la vida útil del producto.
El reemplazo avanzado RMA está disponible con una suscripción Soporte y servicios. Aquí puede consultar los detalles de la garantía de hardware: https://www.sophos.com/es-es/legal/hardware-warranty-policy

Todos los dispositivos heredados de la serie AP y RED se suministran con una garantía de hardware de 1 año.
La sustitución de hardware más allá del primer año para los dispositivos administrados por Sophos XG o XGS Firewall está cubierta a través de un contrato de soporte Enhanced Plus del dispositivo al que está conectado el RED/AP.
La sustitución de hardware más allá del primer año para los dispositivos administrados por Sophos SG Firewall está cubierta por un contrato de garantía ampliada para el RED/AP dedicado.
La sustitución de hardware más allá del primer año para los dispositivos heredados de la serie AP que son administrados por Sophos Central está cubierta a través de un contrato Central Wireless del AP.