Permitir que un partner de Sophos gestione su cuenta

Si es un cliente principal, puede permitir que un partner de Sophos designado gestione casos en su nombre. Puede crear y gestionar casos por usted. Usted puede seguir creando y gestionando casos personalmente.

Si desea conceder acceso a un partner de Sophos pero no puede ver Mis partners, cree un caso de atención al cliente y solicite que actualicemos su perfil a cliente principal. Consulte Crear un caso de atención al cliente/partner.

Si concede acceso a un partner de Sophos, este podrá ver todos sus activos. Puede eliminar el acceso en cualquier momento. Consulte Eliminar el acceso de un partner de Sophos.

Para conceder acceso a un partner de Sophos, haga lo siguiente:

1. Vaya a Soporte de Sophos e inicie sesión si aún no lo ha hecho.

2. Desplácese hacia abajo hasta Mis partners.

   Esta es una lista de partners de Sophos designados a los que puede permitir administrar su cuenta. Muestra el partner que tiene acceso y a los que puede conceder acceso.

   

3. Haga clic en Conceder acceso a los datos debajo del partner al que desea conceder acceso.

4. Revise los términos y condiciones y haga clic en Confirmar.

   El partner elegido puede acceder a su cuenta.