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https://docs.sophos.com/support/help/es-es/index.html?contextId=portal-user-guide-access-partner-allow

Permitir que un Partner de Sophos gestione su cuenta

Si es un cliente principal, puede permitir que un Partner de Sophos designado gestione casos en su nombre. Puede crear y gestionar casos por usted. Usted puede seguir creando y gestionando casos personalmente.

Si desea conceder acceso a un Partner de Sophos pero no puede ver Mis partners, cree un caso de atención al cliente y solicite que actualicemos su perfil a cliente principal. Consulte Crear un caso de atención al cliente/Partner.

Restricción

Si usted es un cliente con licencia mensual que trabaja con un Partner MSP, no podrá autorizarle a gestionar casos en su nombre. Su Partner MSP deberá crear un caso por usted en su nombre para poder trabajar con los equipos de soporte de Sophos.

Si concede acceso a un Partner de Sophos, este podrá ver todos sus activos. Puede eliminar el acceso en cualquier momento. Consulte Eliminar el acceso de un Partner de Sophos.

Aviso

Si ya ha concedido acceso a un Partner, debe eliminar el acceso de ese Partner antes de otorgar acceso a otro.

Para conceder acceso a un Partner de Sophos, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Soporte de Sophos e inicie sesión si aún no lo ha hecho.

  2. Desplácese hacia abajo hasta Mis Partners.

    Esta es una lista de Partners de Sophos designados a los que puede permitir administrar su cuenta. Muestra el Partner que tiene acceso y a los que puede conceder acceso.

    Botón para permitir que un Partner de Sophos gestione su cuenta.

  3. Haga clic en Conceder acceso a los datos debajo del Partner al que desea conceder acceso.

  4. Revise los términos y condiciones y haga clic en Confirmar.

    El Partner elegido puede acceder a su cuenta.