Actualizar un caso
Puede actualizar un caso para añadir más información. Si desea cargar archivos para investigarlos, consulte Enviar un archivo.
Para actualizar un caso, haga lo siguiente:
- Vaya a Soporte de Sophos e inicie sesión si aún no lo ha hecho.
- Haga clic en Casos.
- Haga clic en el número del caso que desea actualizar. Con esto se abre el caso.
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Busque la sección Publicar y la opción Compartir actualización.
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Introduzca la información actualizada y haga clic en *Compartir*.
La actualización se muestra debajo de la sección Publicar.
Las respuestas a las actualizaciones de información se muestran en la sección Publicar. También recibirá un correo electrónico con las respuestas. Consulte correos electrónicos.