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Actualizar un caso

Puede actualizar un caso para añadir más información. Si desea cargar archivos para investigarlos, consulte Enviar un archivo.

Para actualizar un caso, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Soporte de Sophos e inicie sesión si aún no lo ha hecho.
  2. Haga clic en Casos.
  3. Haga clic en el número del caso que desea actualizar. Con esto se abre el caso.
  4. Busque la sección Publicar y la opción Compartir actualización.

    Publicación Compartir actualización.

  5. Introduzca la información actualizada y haga clic en *Compartir*.

    La actualización se muestra debajo de la sección Publicar.

    Post.

Las respuestas a las actualizaciones de información se muestran en la sección Publicar. También recibirá un correo electrónico con las respuestas. Consulte correos electrónicos.