Ver o descargar archivos
Puede ver o descargar archivos que haya añadido a un caso de soporte.
Restricción
Para ver o cargar un archivo, debe haber cargado los archivos y ser el contacto del caso.
Haga lo siguiente:
- Vaya a Soporte de Sophos e inicie sesión si aún no lo ha hecho.
- Haga clic en Casos.
- Busque el número del caso y haga clic en él. Con esto se abre el caso.
-
Busque la notificación SendSafely correspondiente al envío del archivo y haga clic en el enlace que contiene.
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Se abrirá una nueva página del navegador con información sobre los archivos cargados.
En esa página, tiene las siguientes opciones:
- Para previsualizar un archivo, haz clic en el icono Previsualizar archivo situado junto a él. Esta opción está disponible para archivos de imagen y archivos PDF.
- Para descargar un solo archivo, haga clic en el icono Guardar archivo situado junto a él.
- Para descargar todos los archivos, haga clic en el icono verde Descargar todo debajo de la lista de archivos.
