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Descubra cómo respaldamos el servicio MDR.

Guía de servicios de soporte – Enhanced, Enhanced Plus y TAM

Sugerencia

Como partner de Sophos, encontrará una descripción general de todos los servicios para ayudar a sus clientes en nuestro portal para partners.

El Soporte Técnico de Sophos ofrece a los clientes y partners tres opciones diferentes de servicio de soporte técnico mejorado: Enhanced, Enhanced Plus y Gestor Técnico de Cuenta (TAM, por sus siglas en inglés). Esta guía de servicios de soporte documenta lo que se ofrece a los clientes que hayan comprado uno de estos tres planes de soporte con respecto al funcionamiento de sus Productos. También incluye servicios de soporte disponibles para los partners de Sophos. Este documento no cubre los productos UTM9 ni Cyberoam.

Nota

Los términos que empiezan en mayúsculas utilizados en este documento toman su significado del Acuerdo de licencia de usuario final de Sophos a menos que se indique lo contrario.

Este documento incluye lo siguiente: