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https://docs.sophos.com/support/help/es-es/index.html?contextId=services-guide-implementation-services-esg

ESG (Central Endpoint/Server)

Límites / Alcance

A continuación se ofrece un resumen de las tareas y la transferencia de conocimientos que se pueden realizar durante una intervención de implementación básica de Sophos Central Endpoint/Server.

  • Activación de licencia(s) de Sophos Central
  • Planificación del despliegue de Endpoint/Server
  • Revisión/prueba de la configuración de SEC a Central o de la eliminación del producto de la competencia (1 versión del producto)
  • Proceso de instalación del dispositivo
  • GPO, herramientas de terceros (p. ej., SCCM, PDQ, etc.)
  • Revisión de los registros de instalación
  • Pruebas de despliegue (hasta 5 dispositivos)
  • GUI de Endpoint/Server Agent
  • Protección contra manipulaciones
  • Eventos/registro
  • Autoayuda
  • Transferencia de conocimientos y configuración de las políticas básicas de Endpoint/Server
  • Protección contra amenazas
  • Definición de exclusiones
  • Control web
  • Registros e informes
  • Eventos
  • Revisar/implementar la sincronización con Active Directory
  • Preguntas y respuestas (si el tiempo lo permite)

Intervenciones fuera del ámbito de aplicación

Las siguientes áreas se consideran "fuera del ámbito de aplicación" para las intervenciones de Sophos Central Endpoint.

  • Cualquier configuración de hardware o software adicional que no aparezca en esta descripción del servicio.
  • Desarrollo de software o scripts personalizados
  • Cualquier integración con tecnologías o procesos de software de copia de seguridad de cliente existentes o actuales
  • Cualquier integración con herramientas o software de gestión de contraseñas existentes
  • Solución de problemas y/o reconfiguración de la red
  • Cualquier tarea de aplicaciones o sistemas host que abarque la codificación, la creación de scripts, la aplicación, el rendimiento del sistema y/o la resolución de problemas.
  • Todo lo que no esté indicado en la descripción anterior no entra en el ámbito del servicio.
  • Si se requiere una intervención de mayor envergadura o elementos fuera del ámbito de aplicación, es posible que el cliente necesite una intervención de los servicios profesionales.
  • Uso de este servicio fuera del siguiente horario: 9-17 h EST de lunes a viernes