Remplacement de matériel

Pare-feu

Tous le matériel Sophos Firewall SG, XG et XGS (y compris les modules et les accessoires) sont fournis avec une garantie matérielle de 1 ans (8 x 5, retour et remplacement). Le remplacement du matériel au-delà de la première année est couvert par un contrat d’assistance renforcé (XG et XGS Firewall) ou un abonnement logiciel actif (SG Firewall).
Pour les pare-feu XG Firewall, le remplacement du matériel ne sera effectué que pendant les 5 premières années d’un contrat d’assistance renforcé actif.

Tous les appareils APX et SD-RED sont fournis avec une garantie matérielle de 5 ans. Au delà de cette durée, celle-ci ne couvre pas le remplacement du matériel et il n’est pas possible de prolonger la garantie.

Les switchs Sophos sont fournis avec une garantie à vie du matériel limitée qui couvre la réparation ou le remplacement du matériel pendant la durée de vie du produit.
Le remplacement RMA anticipé est disponible avec l’option de Support et services. Pour plus de détails sur la garantie du matériel, cliquez ici : https://www.sophos.com/fr-fr/legal/hardware-warranty-policy

Tous les appareils AP et RED Series hérités sont fournis avec une garantie matérielle de 1 an.
Pour les appareils gérés par les appliances Sophos XG ou XGS Firewall, le remplacement du matériel au-delà de la première année est couvert par un contrat d’assistance Enhanced Plus de l’appliance à laquelle le RED/AP est connecté.
Pour les appareils gérés par les appliances Sophos SG Firewall, le remplacement du matériel au-delà de la première année est couvert par un contrat d’extension de garantie de l’appareil RED/AP correspondant.
Pour les appareils AP existants gérés par Sophos Central, le remplacement du matériel au-delà de la première année est couvert par un contrat Central Wireless du point d’accès.