Autoriser un Partenaire Sophos à gérer votre compte
Si vous êtes un Top client, vous pouvez autoriser un Partenaire Sophos à gérer les dossiers pour vous. Ceux-ci peuvent créer et gérer des dossiers pour vous. Vous pouvez toujours créer et gérer des dossiers vous-même.
Si vous voulez accorder l’accès à un Partenaire Sophos mais que vous ne pouvez pas accéder à Mes partenaires, créez un dossier d’assistance et demandez nous de mettre à niveau votre profil vers Top client. Voir Créer un dossier d’assistance client/partenaire.
Si vous accordez l’accès à un Partenaire Sophos, il peut voir toutes vos ressources. Vous pouvez modifier l’accès à tout moment. Voir Supprimer l’accès pour un Partenaire Sophos.
Avertissement
Si vous avez déjà accordé l’accès à un partenaire, vous devez supprimer l’accès pour ce partenaire avant d’accorder l’accès à un autre.
Pour accorder l’accès à un Partenaire Sophos, procédez de la manière suivante :
- Accédez au Support Sophos et connectez-vous si vous ne l’avez pas déjà fait.
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Défilez vers le bas jusqu’à la section Mes Partenaires
Il s’agit d’une liste des Partenaires Sophos que vous pouvez autoriser à gérer votre compte. La section affiche les partenaires ayant accès à votre compte et ceux auxquels vous pouvez donner accès.
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Cliquez sur Accorder l’accès aux données sous le Partenaire auquel vous souhaitez accorder l’accès.
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Prenez connaissance des conditions générales et cliquez sur Confirmer.
Le partenaire de votre choix peut désormais accéder à votre compte.