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Autoriser un Partenaire Sophos à gérer votre compte

Si vous êtes un Top client, vous pouvez autoriser un Partenaire Sophos à gérer les dossiers pour vous. Ceux-ci peuvent créer et gérer des dossiers pour vous. Vous pouvez toujours créer et gérer des dossiers vous-même.

Si vous voulez accorder l’accès à un Partenaire Sophos mais que vous ne pouvez pas accéder à Mes partenaires, créez un dossier d’assistance et demandez nous de mettre à niveau votre profil vers Top client. Voir Créer un dossier d’assistance client/partenaire.

Si vous accordez l’accès à un Partenaire Sophos, il peut voir toutes vos ressources. Vous pouvez modifier l’accès à tout moment. Voir Supprimer l’accès pour un Partenaire Sophos.

Avertissement

Si vous avez déjà accordé l’accès à un partenaire, vous devez supprimer l’accès pour ce partenaire avant d’accorder l’accès à un autre.

Pour accorder l’accès à un Partenaire Sophos, procédez de la manière suivante :

  1. Accédez au Support Sophos et connectez-vous si vous ne l’avez pas déjà fait.
  2. Défilez vers le bas jusqu’à la section Mes Partenaires

    Il s’agit d’une liste des Partenaires Sophos que vous pouvez autoriser à gérer votre compte. La section affiche les partenaires ayant accès à votre compte et ceux auxquels vous pouvez donner accès.

    Bouton permettant à un Partenaire Sophos de gérer votre compte.

  3. Cliquez sur Accorder l’accès aux données sous le Partenaire auquel vous souhaitez accorder l’accès.

  4. Prenez connaissance des conditions générales et cliquez sur Confirmer.

    Le partenaire de votre choix peut désormais accéder à votre compte.