Autoriser un Partenaire Sophos à gérer votre compte

Si vous êtes un Top client, vous pouvez autoriser un Partenaire Sophos à gérer les dossiers pour vous. Ceux-ci peuvent créer et gérer des dossiers pour vous. Vous pouvez toujours créer et gérer des dossiers vous-même.

Si vous voulez accorder l’accès à un Partenaire Sophos mais que vous ne pouvez pas accéder à Mes partenaires, créez un dossier d’assistance et demandez nous de mettre à niveau votre profil vers Top client. Voir Créer un dossier d’assistance client/partenaire.

Restriction

Si vous souscrivez à une licence mensuelle via un partenaire MSP, vous ne pourrez pas leur permettre de gérer les dossiers pour vous. Votre partenaire MSP devra créer un dossier en son nom pour travailler pour vous avec le support Sophos.

Si vous accordez l’accès à un Partenaire Sophos, il peut voir toutes vos ressources. Vous pouvez modifier l’accès à tout moment. Voir Supprimer l’accès pour un Partenaire Sophos.

Avertissement

Si vous avez déjà accordé l’accès à un partenaire, vous devez supprimer l’accès pour ce partenaire avant d’accorder l’accès à un autre.

Pour accorder l’accès à un Partenaire Sophos, procédez de la manière suivante :

Accédez au Support Sophos et connectez-vous si vous ne l’avez pas déjà fait.
Défilez vers le bas jusqu’à la section Mes Partenaires

Il s’agit d’une liste des Partenaires Sophos que vous pouvez autoriser à gérer votre compte. La section affiche les partenaires ayant accès à votre compte et ceux auxquels vous pouvez donner accès.
Cliquez sur Accorder l’accès aux données sous le Partenaire auquel vous souhaitez accorder l’accès.
Prenez connaissance des conditions générales et cliquez sur Confirmer.

Le partenaire de votre choix peut désormais accéder à votre compte.