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Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/support/help/fr-fr/index.html?contextId=portal-user-guide-cases-update

Mettre à jour un dossier

Vous pouvez mettre à jour un dossier pour y ajouter plus d’informations. Si vous souhaitez télécharger des fichiers pour investigation, reportez-vous à la rubrique Envoyer un fichier.

Pour mettre à jour un dossier, procédez de la manière suivante :

  1. Accédez au Support Sophos et connectez-vous si vous ne l’avez pas déjà fait.
  2. Cliquez sur Dossiers.
  3. Cliquez sur le numéro de dossier du dossier que vous souhaitez mettre à jour. Ceci ouvre le dossier.

  4. Recherchez la section Publication, puis recherchez Partager une mise à jour.

    Partagez la mise à jour.

  5. Saisissez votre mise à jour et cliquez sur Partager.

    Votre mise à jour s’affiche sous la section Publication.

    Post.

Toutes les réponses à vos mises à jour s’affichent dans la section Publication. Vous recevrez également un email contenant les réponses. Voir les Emails