Envoyer un fichier

Vous pouvez télécharger des fichiers pour enquête. Vous devez le faire après avoir créé votre dossier. La limite de téléchargement est de 25 Mo. Si vous avez besoin de télécharger des fichiers plus volumineux, vous pouvez utiliser FTP. Voir Utiliser FTP.

Avertissement

Vous ne pouvez pas afficher vos fichiers téléchargés dans le Portail de support. Si vous avez besoin de vérifier vos fichiers, contactez le support Sophos et référencez votre numéro de dossier.

Pour télécharger des fichiers, procédez de la manière suivante :

Rendez-vous sur le Support Sophos et connectez-vous si vous n’êtes pas déjà connecté.
Cliquez sur Dossiers.
Recherchez le numéro du dossier auquel vous souhaitez ajouter des fichiers et cliquez dessus. Ceci ouvre le dossier.
Recherchez Envoyer un fichier.
Vous pouvez télécharger des fichiers de l’une des manières suivantes :
- Cliquez sur Télécharger des fichiers et sélectionnez vos fichiers.
- Faites glisser vos fichiers sur Ou faire glisser des fichiers.
Cliquez sur Envoyer.

Votre fichier apparaît dans Pièces jointes au bas des détails du dossier ou dans l’onglet Associé.