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ESG (Central Endpoint/Server)

Limites / Portée

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tâches et du transfert de connaissances qui peuvent être effectués au cours d’une intervention de base sur les produits Sophos Central Endpoint/Server.

  • Activation des licences Sophos Central
  • Planification du déploiement des solutions Endpoint/Server
  • Configuration de SEC dans Central ou vérification de la bonne suppression d’un produit concurrent (1 version du produit)
  • Processus d’installation des appareils
  • GPO, outils tiers (par ex. SCCM, PDQ, etc.)
  • Consultation des journaux d’installation
  • Vérification du déploiement (jusqu’à 5 appareils)
  • Interface utilisateur graphique (GUI) des agents Endpoint/Server
  • Protection antialtération
  • Événements/Journalisation
  • Auto-assistance
  • Transfert de connaissances et configuration des stratégies de base pour Endpoint/Server
  • protection contre les menaces
  • Définition des exclusions
  • Web Control
  • Journaux et rapports
  • Événements
  • Examen/implémentation de la synchronisation Active Directory
  • Questions-Réponses (s’il reste du temps d’intervention)

Interventions hors du ressort du service

Les domaines suivants sont considérés comme «hors du champ d’application» de l’intervention du service concernant Sophos Central Endpoint.

  • Toute configuration matérielle ou logicielle supplémentaire n’est pas répertoriée dans cette description du service.
  • Développement de logiciels ou de scripts personnalisés
  • Toute intégration avec les solutions ou processus logiciels de sauvegarde des clients existants ou actuels
  • Toute intégration avec les outils ou logiciels de gestion des mots de passe existants
  • Dépannage et/ou reconfiguration du réseau
  • Toutes tâches relatives aux applications ou au système hôte telles que le codage, l’écriture de scripts, l’application, les performances du système et/ou le dépannage.
  • Tout ce qui n’est pas décrit ci-dessus ne relève pas du champ d’application du service.
  • Si une intervention plus importante ou des tâches hors du champ d’application sont requises, pensez à vous mettre en relation avec nos Services professionnels.
  • Ce service est disponible en dehors des heures suivantes : 15 h - 23 h du lundi au vendredi