ESG (Central Endpoint/Server)
Limites / Portée
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tâches et du transfert de connaissances qui peuvent être effectués au cours d’une intervention de base sur les produits Sophos Central Endpoint/Server.
- Activation des licences Sophos Central
- Planification du déploiement des solutions Endpoint/Server
- Configuration de SEC dans Central ou vérification de la bonne suppression d’un produit concurrent (1 version du produit)
- Processus d’installation des appareils
- GPO, outils tiers (par ex. SCCM, PDQ, etc.)
- Consultation des journaux d’installation
- Vérification du déploiement (jusqu’à 5 appareils)
- Interface utilisateur graphique (GUI) des agents Endpoint/Server
- Protection antialtération
- Événements/Journalisation
- Auto-assistance
- Transfert de connaissances et configuration des stratégies de base pour Endpoint/Server
- protection contre les menaces
- Définition des exclusions
- Web Control
- Journaux et rapports
- Événements
- Examen/implémentation de la synchronisation Active Directory
- Questions-Réponses (s’il reste du temps d’intervention)
Interventions hors du ressort du service
Les domaines suivants sont considérés comme «hors du champ d’application» de l’intervention du service concernant Sophos Central Endpoint.
- Toute configuration matérielle ou logicielle supplémentaire n’est pas répertoriée dans cette description du service.
- Développement de logiciels ou de scripts personnalisés
- Toute intégration avec les solutions ou processus logiciels de sauvegarde des clients existants ou actuels
- Toute intégration avec les outils ou logiciels de gestion des mots de passe existants
- Dépannage et/ou reconfiguration du réseau
- Toutes tâches relatives aux applications ou au système hôte telles que le codage, l’écriture de scripts, l’application, les performances du système et/ou le dépannage.
- Tout ce qui n’est pas décrit ci-dessus ne relève pas du champ d’application du service.
- Si une intervention plus importante ou des tâches hors du champ d’application sont requises, pensez à vous mettre en relation avec nos Services professionnels.
- Ce service est disponible en dehors des heures suivantes : 15 h - 23 h du lundi au vendredi