Servizio di notifica Sophos
Il servizio di notifica Sophos offre un sistema proattivo di notifica per i prodotti Sophos e per i servizi di Sophos Central. Gli avvisi possono essere ricevuti tramite SMS e/o e-mail.
Il messaggio di Avviso contiene il nome del prodotto e un link a un articolo che fornisce informazioni più dettagliate.
Nota
Sophos offre questo servizio gratuitamente, tuttavia sono applicabili le tariffe standard per gli SMS e/o i dati dell’operatore mobile.
Come posso richiedere il servizio di notifica Sophos?
- Aprire https://status.sophos.com.
- Cliccare su Subscribe to Sophos Notifications (Iscriviti per ricevere le notifiche di Sophos).
- Immettere il paese e il numero di telefono.
- Completare la verifica reCAPTCHA.
- Cliccare su Subscribe.
- Immettere il PIN ricevuto tramite SMS al numero di telefono specificato e cliccare su Log In.
- Immettere le proprie impostazioni personali (nome, e-mail e azienda).
- Selezionare i prodotti per i quali si desidera ricevere avvisi.
- Selezionare il data center a cui sono applicabili questi avvisi. Questa opzione si applica solo ai servizi di Sophos Central.
- Selezionare il tipo di avviso: SMS e/o E-mail
- Selezionare gli elementi per cui si desidera ricevere avvisi.
Domande frequenti (FAQ)
Il servizio di notifica Sophos è sicuro?
- L’iscrizione al servizio richiede un doppio processo di richiesta esplicita.
- Viene utilizzata la verifica ReCAPTCHA per prevenire gli script automatici.
-
È possibile inviare un SMS con il testo “STOP” per bloccare qualsiasi comunicazione tramite SMS.
Nota
Alcuni operatori di rete mobile non supportano questa funzionalità.
A cosa serve specificare l’area geografica di Sophos Central?
L’area geografica di Sophos Central è il centro database inizialmente selezionato per ospitare l’account Sophos Central. Gli avvisi inviati per Sophos Central riguardano esclusivamente il o i centri database locali che subiscono ripercussioni.
Cosa significano i vari tipi di notifica?
Le notifiche sono classificate in tre tipi:
- Info: informazioni generali relative a prodotti/servizi.
- Manutenzione: avviso di una manutenzione programmata che si verificherà in futuro.
- Incidente: riduzione o perdita di funzionalità o di servizio.
Come posso modificare i miei dati di iscrizione?
- Aprire https://status.sophos.com.
- Cliccare su Subscribe to Sophos Notifications (Iscriviti per ricevere le notifiche di Sophos).
- Immettere il paese e il numero di telefono.
- Completare la verifica reCAPTCHA.
- Cliccare su Log In.
- Effettuare le modifiche e cliccare su Save.
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
Per cambiare il numero di telefono, occorre annullare l’iscrizione ed effettuarla di nuovo.
Come posso annullare l’iscrizione al servizio di notifica Sophos?
- Aprire https://status.sophos.com.
- Cliccare su Subscribe to Sophos Notifications (Iscriviti per ricevere le notifiche di Sophos).
- Completare la verifica reCAPTCHA.
- Cliccare su Log In.
- Cliccare su Unsubscribe.
- Immettere il PIN ricevuto tramite SMS al numero di telefono specificato e cliccare su Log In.
Nota
In alcuni paesi è possibile annullare l’iscrizione anche rispondendo a uno degli SMS ricevuti dal servizio di notifica Sophos con un SMS contenente il testo “STOP”.
Riceverò uno o più avvisi per un incidente?
Generalmente, durante un incidente viene inviato un solo avviso. Ulteriori aggiornamenti sull’incidente verranno comunicati tramite l’articolo della knowledge base indicato nell’avviso originario. Non possono essere inviati avvisi per incidenti con impatto minimo sui clienti o per incidenti che riguardano un numero limitato di clienti.
Esistono alternative agli SMS e alle e-mail per ricevere notifiche sui problemi?
Potete anche seguirci attraverso Twitter @SophosSupport per mantenervi sempre aggiornati sui problemi in atto.
Feedback e contatti
Per segnalare un errore o per inviarci feedback sul servizio, scrivere a: sms-feedback@sophos.com.