Hardware Sophos Network Security

Modelli e revisioni hardware

L’hardware Network Security (appliance Sophos SG, XG e XGS Firewall, Access Point e dispositivi RED) utilizza due livelli di numerazione:

• Numero del modello (ad es. XG 210): definisce un’appliance con un determinato profilo di performance.
• Revisione (ad es. XG 210 rev.5): una nuova revisione indica l’ottimizzazione di un modello con componenti hardware aggiornati o più rapidi.
• Sophos Switch ha una garanzia hardware a vita limitata specifica.

Condizioni di End-of-Life (EoL) standard per l’hardware

Il ciclo di vita dell’hardware è applicabile a un determinato modello (ad es. XG 210). I principi generali delle condizioni di EoL per l’hardware Sophos sono i seguenti:

• Le subscription software e i servizi di supporto sono vincolati a un modello e non a una revisione specifica.
• Se i clienti eseguono l’upgrade di un’appliance precedente alla revisione più recente, possono trasferire i contratti di servizio esistenti alla nuova revisione.
• In caso di autorizzazione al reso (sostituzione di hardware difettoso), il cliente riceve un modello della stessa revisione o di una revisione più recente. Se il modello ha già superato la data di EoL ma rientra ancora nell’ambito di un valido servizio di supporto o contratto di garanzia estesa, Sophos invierà a propria discrezione un’unità sostitutiva dello stesso modello (se disponibile) o un modello alternativo della di capacità uguale o superiore. L’unità sostitutiva verrà fornita con una versione del software corrente e potrebbe non di supportare la versione originale del software utilizzata sull’unità difettosa. Le subscription e i servizi di supporto esistenti possono essere trasferiti alla nuova unità.
• Se viene introdotta sul mercato una nuova revisione di un hardware Network Security, l’ultima revisione verrà venduta fino a esaurimento scorte.
• Le revisioni precedenti potrebbero non supportare tutte le funzionalità di un nuovo rilascio del software. Pertanto, Sophos potrebbe richiedere ai clienti l’upgrade alla revisione più recente del modello o a un nuovo modello, se desiderano utilizzare tutte le funzionalità del software.
• Se il software in esecuzione su un’appliance si avvicina all’EoL, i clienti devono eseguire l’upgrade al nuovo software indicato come soluzione sostitutiva del software originale. Se il modello o la revisione hardware corrente non è supportata da un nuovo Software, il cliente dovrà eseguire l’upgrade a una revisione più recente del modello o a un nuovo modello supportato dal nuovo software.

Ciclo di vita dell’hardware Sophos SG, XG e XGS Firewall e dei Sophos Switch

• Sophos invierà una notifica di EoL ai Channel Partner, normalmente con un preavviso di 90 giorni prima della data di End-of-Sale (EoS), per permettere di effettuare gli ultimi acquisti.
• Dopo la data di EoS, il supporto e la manutenzione dell’hardware saranno forniti ai clienti in possesso di un contratto di assistenza e garanzia in corso di validità per la fase di supporto post-EoS, ovvero fino alla data di End-of-Life dell’hardware. Se i contratti di assistenza dovessero essere ancora validi dopo la data di EoS, sarà possibile trasferire il periodo rimanente a un hardware sostitutivo supportato.
• La fase di supporto post-EoS durerà 3 anni per SG/XG Firewall e 5 anni per XGS Firewall e Sophos Switch.
• L’ultimo giorno in cui sarà possibile ordinare un’estensione della garanzia e dei contratti di servizio per supporto tecnico e subscription sarà 12 mesi prima della data di EoL del prodotto.
• Dopo la data di EoS, la principale versione corrente del software o della funzionalità (vedere il Calendario di ritiro dei prodotti) sarà supportata per il modello interessato fino alla data di EoL del prodotto.