Sostituzione dell'hardware

Firewall

Tutti gli hardware Sophos SG, XG e XGS Firewall (moduli e accessori inclusi) prevedono una garanzia per l’hardware della durata di 1 anno (supporto 8h al giorno, 5gg alla settimana con restituzione e sostituzione). La sostituzione dell’hardware oltre al 1º anno è coperta da un contratto di supporto Enhanced (XG e XGS Firewall) o da una subscription software attiva (SG Firewall).
Per XG Firewall, la sostituzione dell’hardware è valida solo per i primi 5 anni di un contratto di supporto Enhanced attivo.

Visitare questa pagina per maggiori informazioni sulla garanzia per le appliance di disponibilità elevata.

Tutti i dispositivi APX e SD-RED Series includono una garanzia per l’hardware di 5 anni. Non è possibile estendere ulteriormente la garanzia e/o la sostituzione dell’hardware.

I Sophos Switch prevedono una garanzia per l’hardware a vita limitata, che include la riparazione o la sostituzione dell’hardware durante il ciclo di vita del prodotto.
Con una subscription Supporto e servizi, è disponibile la sostituzione con autorizzazione al reso (RMA) avanzata. I dettagli relativi alla garanzia per l’hardware sono disponibili su questa pagina: https://www.sophos.com/it-it/legal/hardware-warranty-policy

Tutti gli AP e i dispositivi RED legacy includono una garanzia per l’hardware di 1 anno.
Per i dispositivi gestiti da appliance Sophos XG o XGS Firewall, la sostituzione dell’hardware oltre al 1º anno può essere coperta da un contratto di supporto Enhanced Plus per l’appliance a cui è collegato il dispositivo RED o l’AP.
Per i dispositivi gestiti da appliance Sophos SG Firewall, la sostituzione dell’hardware oltre al 1º anno può essere coperta da un contratto di garanzia estesa per il RED o l’AP dedicato.
Per i dispositivi legacy AP Series gestiti da Sophos Central, la sostituzione dell’hardware oltre al 1º anno può essere coperta da un contratto Central Wireless per l’AP.