Autorizzazione di un Partner Sophos per la gestione dell’account

Se sei Cliente con privilegi avanzati, puoi autorizzare un Partner Sophos designato a gestire i casi per conto tuo. Possono creare e gestire casi per te. Puoi comunque creare e gestire i casi autonomamente.

Se desideri concedere l’accesso a un Partner Sophos ma non riesci a visualizzare I miei Partner, crea un caso di assistenza e richiedi l’upgrade del tuo profilo a Cliente con privilegi avanzati. Vedi Creare un caso con l'Assistente Sophos.

Restrizione

Se sei un cliente con licenza mensile che lavora con un partner MSP, non potrai consentire loro di gestire i casi per te. Il tuo partner MSP deve creare un caso a proprio nome per tuo conto per lavorare con i team di supporto Sophos.

Se concedi l’accesso a un Partner Sophos, quest’ultimo sarà in grado di visualizzare tutte le tue risorse. Potrai revocare l’accesso in qualsiasi momento. Vedi Revoca dell’accesso di un Partner Sophos.

Avviso

Se hai già autorizzato l’accesso a un Partner, dovrai rimuoverne l’accesso prima di concedere l’accesso a un altro Partner.

Per concedere l’accesso a un Partner Sophos, procedi come segue:

Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e, se non l’hai già fatto, accedi.
Scorri verso il basso, fino alla sezione I miei Partner.

È un elenco di Partner Sophos designati che puoi autorizzare per la gestione del tuo account. Indica il Partner che ha accesso e quelli a cui è possibile concedere l’accesso.
Clicca su Concedi accesso ai dati sotto il Partner al quale desideri concedere l’accesso.
Leggi i Termini e le condizioni e clicca su Conferma.

Il Partner che hai selezionato potrà ora accedere al tuo account.