Vai al contenuto

Link permanente della pagina

Utilizza sempre il seguente link permanente quando fai riferimento a questa pagina. Rimarrà invariato nelle versioni future della guida.

https://docs.sophos.com/support/help/it-it/index.html?contextId=portal-user-guide-cases-update

Aggiornamento di un caso

Un caso può essere aggiornato per aggiungere ulteriori informazioni. Se desideri caricare file su cui desideri vengano svolte indagini, vedi Invio di un file.

Per aggiornare un caso, procedi come segue:

  1. Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e, se non l’hai già fatto, accedi.
  2. Clicca su Casi.
  3. Clicca sul numero del caso che desideri aggiornare. Questa operazione aprirà il caso.

  4. Trova la sezione Commenti.

    Scrivi un nuovo commento.

  5. Digita l’aggiornamento e clicca su Commento.

    L’aggiornamento verrà visualizzato sotto la sezione Commenti.

    Post.

Eventuali risposte agli aggiornamenti verranno visualizzate nella sezione Commenti. Riceverai anche un’e-mail contenente le risposte. Vedi E-mail