Aggiornamento di un caso

Un caso può essere aggiornato per aggiungere ulteriori informazioni. Se desideri caricare file su cui desideri vengano svolte indagini, vedi Invio di un file.

Per aggiornare un caso, procedi come segue:

1. Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e, se non l’hai già fatto, accedi.
2. Clicca su Casi.
3. Clicca sul numero del caso che desideri aggiornare. Questa operazione aprirà il caso.

4. Trova la sezione Post e cerca Condividi un aggiornamento.

   

5. Digita l’aggiornamento e clicca su Condividi.

   L’aggiornamento verrà visualizzato sotto la sezione Post.

   

Eventuali risposte agli aggiornamenti verranno visualizzate nella sezione Post. Riceverai anche un’e-mail contenente le risposte. Vedi E-mail