Come posso fare per gestire un problema critico?

Se stai affrontando un problema critico, devi creare un Caso di supporto Sophos e contattare Sophos. Il team del Servizio Clienti/Partner gestisce i casi di assistenza, mentre il Supporto tecnico Sophos gestisce i casi di supporto tecnico.

Per gestire un problema critico, procedi come segue:

1. Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e, se non l’hai già fatto, accedi.
2. Crea un caso, vedi Creazione di un caso di assistenza Clienti/Partner o Creazione di un caso di Supporto tecnico.
3. Prendi nota del numero del tuo caso.
4. Trova il numero giusto da chiamare. Vedi Supporto telefonico.
5. Chiamaci e specifica il numero del caso.

Non hai un account per il Supporto tecnico Sophos?

Se non hai un account per il Supporto tecnico Sophos, procedi come indicato di seguito:

1. Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e cerca la dicitura Per casi critici nella home page.
2. Seleziona la tua area geografica.
3. Chiamaci e comunicaci quante più informazioni possibili.