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Invio di un file

Puoi caricare file su cui desideri vengano svolte indagini. Questa operazione è richiesta dopo la creazione del caso. Il limite per gli upload è 25 MB. Se devi caricare file più grandi, puoi utilizzare FTP. Vedi Utilizzo di FTP.

Avviso

I file caricati non possono essere visualizzati nel portale del Supporto tecnico. Se devi controllare i file, contattare il Supporto tecnico Sophos, specificando il numero del caso.

Per caricare file, procedi come segue:

  1. Apri la pagina del Supporto tecnico Sophos e accedi (se non l’hai ancora fatto).
  2. Clicca su Casi.
  3. Individua il numero del caso per il quale desideri aggiungere file e cliccaci sopra. Questa operazione aprirà il caso.

  4. Cerca Invia un file.

    Invia un file

  5. I file possono essere caricati in uno dei seguenti modi:

    • Cliccando su Carica file e selezionando i tuoi file.
    • Trascinando i file su Oppure rilascia i file qui.

    Pulsante di caricamento

  6. Clicca su Invia.

    Il file verrà visualizzato in Allegati, in fondo ai dettagli del caso o nella scheda **Elementi correlati.

    Allegati