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Il supporto che offriamo per MDR.

Guida ai servizi di supporto – Enhanced, Enhanced Plus, TAM

Consiglio

I Partner Sophos possono ora trovare una panoramica di tutti i servizi di supporto per i clienti nel nostro Partner Portal.

Il supporto tecnico Sophos offre a Clienti e Partner tre opzioni distinte per il supporto di tipo Enhanced: Enhanced, Enhanced Plus e Technical Account Manager. Questa Guida ai servizi di supporto fornisce una descrizione dettagliata dei servizi offerti ai Clienti che acquistano uno di questi tre piani di supporto, in termini di gestione dell’uso dei propri prodotti. Inoltre, include i servizi di supporto a disposizione dei Sophos Partner. Il presente documento non è applicabile ai prodotti UTM9 o Cyberoam.

Nota

A meno che non venga diversamente indicato, i termini che in questo documento sono caratterizzati da un’iniziale maiuscola assumeranno il significato attribuitovi nel Sophos End User License Agreement (Contratto di licenza Sophos per l’utente finale).

Questo documento include i seguenti argomenti: