Servizi di Supporto per l’Implementazione
Il team dei Servizi di Supporto per l’Implementazione si occupa di incarichi di implementazione minori, quando i clienti hanno bisogno di ulteriore assistenza (esterna all’ambito delle tipiche responsabilità di risoluzione dei problemi del Supporto tecnico Sophos) per l’impostazione e la configurazione, ma non richiedono una distribuzione completa con i Servizi professionali Sophos. L’incarico sarà limitato a 4 ore e avrà un ambito definito e limitato in termini di attività che possono essere completate durante il tempo assegnato e di requisiti massimi per le dimensioni dell’implementazione. Se dovessi avere bisogno con urgenza dell’intervento dei Servizi professionali e se la richiesta rientra nell’ambito degli SSI, puoi rivolgerti a questo team per portare termine il lavoro con breve preavviso.
Nota
I tecnici del Supporto Sophos non sono consulenti per l’implementazione. Il loro ambito di competenza non include i progetti che devono considerare obiettivi aziendali, ecc. Questa è la differenza tra i Professional Services e il Supporto. Ad esempio, spesso capita che le distribuzioni endpoint più estese richiedano script personalizzati, che utilizzano lo strumento di distribuzione specifico del cliente: in questi casi i PS o i SIS possono essere di aiuto, mentre il Supporto non è in grado di intervenire.
Il team SSI ha un ambito di intervento limitato a Sophos Firewall, Central Endpoint/Server e Central Email. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante di vendita o il Supporto tecnico Sophos.
È possibile pianificare ulteriori incarichi per la seguente attività:
- Configurazione di Sophos Email