ファイルの表示またはダウンロード

サポートケースに追加したファイルを表示またはダウンロードできます。

次の手順を実行します。

1. サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。
2. 「ケース」をクリックします。
3. ケースのケース番号を見つけてクリックします。ケースが開かれます。

4. ファイル送信に対する SendSafely 通知を見つけ、その中にあるリンクをクリックします。

   

5. 新しいブラウザページが開き、アップロードしたファイルに関する情報が表示されます。

   このページには、次のオプションがあります。

   • ファイルをプレビューするには、ファイルの横にあるファイルのプレビューのアイコンをクリックします。このオプションは、画像ファイルおよび PDF ファイルで使用できます。
   • 1つのファイルをダウンロードするには、ファイルの横にあるファイルの保存のアイコンをクリックします。
   • すべてのファイルをダウンロードするには、ファイルリストの下にある緑色のすべてダウンロードのアイコンをクリックします。