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MDR のサポート提供の詳細はこちら

サポートサービス ガイド: Enhanced / Enhanced Plus / TAM

ヒント

ソフォス パートナーは、お客様を支援するすべてのサービスの概要を、パートナーポータルで参照できます。

ソフォスでは、お客様やパートナーの要件に合わせて 3種類のサポートプランの中からお選びいただけます。(Enhanced、Enhanced Plus、および TAM (テクニカル アカウントマネージャ))。このサポートサービス ガイドでは、各サポートプランについて、製品を運用するにあたって得られるメリットをご説明します。このサポートサービス ガイドでは、各サポートプランについて、製品を運用するにあたって得られるメリットをご説明します。また、ソフォスパートナーが利用できるサポートプランも含まれます。なお、このガイドは、Sophos UTM 9 および Cyberoam 製品は対象としておりません。

太字で記された用語は、特に明記しない限り、ソフォス使用許諾契約書での定義に従うものとします。

この文書では、以下について説明します。