サポート認定プログラム (SCP)

ソフォス製品のご利用経験を持つお客様およびパートナー様向けに、ソフォス はサポート認定プログラム (SCP) を提供しています。ソフォスサポートが作成した試験に合格した場合、または現在のソフォス認定を取得した場合、お客様とパートナー様は、ソフォスサポートとのやりとりが必要な際にはシニアのソフォス サポートエンジニアにアクセスできます。これは、認定されたお客様およびパートナー様向けの無償サービスです。

• Sophos Firewall および Central Endpoint Server テクノロジーに限定されます。
• ソフォス製品に関する知識、ネットワークおよびエンドポイント関連の基礎知識を含む 45分間のオンライン試験で提供されます。SCP プログラムにアクセスできるのは、試験に合格した方だけです。
• 試験に合格すると、プログラムの詳細とシニアソフォス サポートエンジニアとの連絡方法を説明したようこそレターが送付されます。
• プログラムへのアクセスは 2年間有効です。
• ソフォスのコア製品 (Sophos Firewall または Central Endpoint Server) のいずれかで現在のソフォス認定を取得しているお客様またはパートナー様は、引き続き認定資格を持つシニアサポートにアクセスできます。
• SCP は、このドキュメントに記載されているすべてのサポートプログラムを補完するものです。
• 現在、特定の地域に限定されています。
• 導入したすべてのソフォス製品、または今後導入を計画しているすべての製品について、認定を受けることを強くお勧めします。