適用範囲と利用資格
ソフォス インプリメンテーション サービスでは、以下の製品について、最大 4時間までの支援を提供します。
- エンドポイントプロテクションとサーバープロテクション
- Sophos Firewall
また、以下については追加のサービスを別途スケジュールできます。
- Sophos Email の設定
製品固有の例外的なケースに関する対応可否については、ソフォスの営業担当者までお問い合わせください。
サポート範囲の概要
| 部署 | サービス | 含む |
|---|---|---|
| インプリメンテーション サービス | 短期間の導入および設定支援 | セットアップ、実装、移行 |
| プロフェッショナルサービス | 戦略的ガイダンスおよび高度な導入支援 | 高度な実装、オンボーディング、トレーニング |
| ソフォスサポート | 製品のトラブルシューティングおよびサポート | 障害対応、操作方法の案内 |
注
機能に関するリクエストは、ソフォスの営業担当者/エンジニアまたは製品マネージャと調整する必要があります。