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ESG (Central Endpoint/Server)

対象/範囲

次に、Sophos Central Endpoint/Server の基本インプリメンテーション契約で行われるタスクと知識の伝達の概要を示します。

  • Sophos Central ライセンスのアクティブ化
  • エンドポイント/サーバーの導入計画
  • SEC から Central 設定または競合他社製品の削除に関するレビュー/テスト (1つの製品バージョン)
  • デバイスのインストールプロセス
  • GPO、他社製のツール (例 SCCM、PDQなど)
  • インストールログの確認
  • 導入テスト (最大 5台のデバイス)
  • エンドポイント/サーバーエージェントの GUI
  • タンパープロテクション
  • イベントログ
  • Self-Help
  • エンドポイント/サーバーベースのポリシーの知識の伝達と設定
  • 脅威対策
  • 除外の定義
  • Web コントロール
  • ログとレポート
  • イベント
  • Active Directory 同期の確認/実装
  • Q&A (時間に余裕がある場合)

サービスの対応範囲外の内容

Sophos Central Endpoint の契約では、次の内容は対応「範囲外」となります。

  • サービスの説明に記載されていない追加のハードウェアまたはソフトウェアの設定
  • カスタムソフトウェアまたはカスタムスクリプトの開発
  • 既存または現在のクライアント バックアップ ソフトウェア テクノロジーまたはプロセスとの統合
  • 既存のパスワード管理ツールまたはソフトウェアとの統合
  • ネットワークのトラブルシューティングや再設定
  • コーディング、スクリプティング、アプリケーション、システムパフォーマンス、トラブルシューティングを含むアプリケーションまたはホストシステムのタスク
  • 上記の記載されていないものが、すべてサービスの範囲内であるわけではありません。
  • より広範なサービス提供が必要な場合や、対応範囲外の項目が必要な場合は、プロフェッショナル サービス契約が必要になることがあります。
  • プロフェッショナル サービスは、次の時間外に使用します。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時(東部標準時)