Sophos Notification

A página de status da Sophos , status.sophos.com, exibe informações de status e alertas para produtos Sophos e serviços do Sophos Central .

Nessa página, você pode se inscrever nas Notificações da Sophos para receber alertas automaticamente por SMS e/ou e-mail.

Alerta

Nem todos os problemas ou alertas serão publicados em status.sophos.com. Os alertas são analisados e serão realizadas validações internas e avaliações de impacto. Se determinarmos que os problemas têm um impacto baixo ou afetarão um número reduzido de clientes, podemos optar por não publicar esses problemas ou alertas.

A mensagem de alerta enviada pela notificação da Sophos contém o produto e um link para um artigo com mais detalhes.

Nota

A Sophos não cobra por esse serviço, mas as taxas padrão de mensagens de texto e/ou dados da sua operadora de celular podem ser aplicadas.

Como faço para assinar o Sophos Notification?

Navegue até https://status.sophos.com.
Clique em Inscrever-se no Sophos Notification.
Insira o país e número do celular.
Responda ao teste reCAPTCHA.
Clique em Inscrever-se.
Digite o PIN de SMS enviado para o número do celular e clique em Login.
Insira seus dados pessoais (nome, e-mail e empresa).
Selecione os produtos sobre os quais deseja receber alertas.
Selecione o centro de dados ao qual esses alertas se aplicam. Isso se aplica somente aos serviços do Sophos Central.
Selecione o tipo de alerta: SMS e/ou Email
Selecione sobre o que você gostaria de ser alertado.

Perguntas Frequentes

O Sophos Notification é seguro?

A assinatura ao serviço exige um processo duplo de aceitação.
O reCAPTCHA é usado para evitar scripts automáticos.
Um SMS 'STOP' pode ser usado para bloquear todas as comunicações SMS futuras.

Nota

Algumas operadoras de redes móveis não aceitam esse recurso.

Qual é a importância da região do Sophos Central?

A região do Sophos Central é o centro do banco de dados inicialmente especificado para hospedar a conta do Sophos Central. Os alertas enviados para o Sophos Central são específicos para os centros de bancos de dados regionais que são afetados.

Quais são os diferentes tipos de notificação?

As notificações são classificadas em três tipos:

Informativo: Informações gerais relacionadas a produtos/serviços.
Manutenção: Aviso de uma próxima manutenção agendada.
Incidente: Degradação ou perda de funcionalidade ou serviço.

Como faço alterações à minha assinatura?

Acesse https://status.sophos.com.
Clique em Inscrever-se no Sophos Notification.
Insira o país e número do celular.
Responda ao teste reCAPTCHA.
Clique em Login.
Faça as alterações e clique em Salvar.

Como altero meu número de celular?

Para alterar seu número de celular, você precisa cancelar a assinatura e se reinscrever.

Como cancelar a assinatura no Sophos Notification?

Acesse https://status.sophos.com.
Clique em Inscrever-se no Sophos Notification.
Responda ao teste reCAPTCHA.
Clique em Login.
Clique em Cancelar assinatura.
Digite o PIN de SMS enviado para o número do celular e clique em Login.

Nota

Em alguns países, você também pode cancelar a assinatura enviando uma mensagem "STOP" em resposta a qualquer SMS recebido do Sophos Notification.

Receberei alertas sobre um incidente?

Geralmente, somente um único alerta será enviado durante um incidente. Atualizações adicionais de incidentes serão comunicadas por meio do KBA referenciado no alerta original. Os alertas não são enviados para incidentes com baixo impacto ao cliente ou para incidentes que afetem um número pequeno de clientes.

Há meios alternativos ao SMS ou e-mail para ser notificado sobre problemas?

Você também pode nos seguir no Twitter @SophosSupport para receber as informações mais recentes sobre problemas.

Feedback e contato

Se você detectou um erro ou gostaria de fornecer feedback sobre este serviço, envie um e-mail para sms-feedback@sophos.com.