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https://docs.sophos.com/support/help/pt-br/index.html?contextId=portal-user-guide-access-user-revoke

Remover um usuário do Portal de Suporte da Sophos

Se quiser remover ou desvincular um usuário da conta da sua organização, você precisa criar um caso de atendimento ao cliente ou Partner Care. Consulte Criar um caso com o Assistente da Sophos.