Permitir que um Parceiro Sophos gerencie sua conta

Se você for um cliente Super, poderá permitir que um Parceiro Sophos designado gerencie os casos para você. Ele pode criar e gerenciar casos para você. Você também pode criar e gerenciar casos.

Se você quiser conceder acesso a um Parceiro Sophos, mas não conseguir ver Meus Parceiros, crie um caso de atendimento e solicite que atualizemos seu perfil para Cliente Super. Consulte Criar um caso de atendimento ao cliente/parceiro.

Se você conceder acesso a um Parceiro Sophos, ele poderá ver todos os seus ativos. Você pode remover o acesso a qualquer momento. Consulte Remover acesso de um Parceiro Sophos.

Para conceder acesso a um Parceiro Sophos, faça o seguinte:

1. Acesse o Suporte da Sophos e faça login se ainda não estiver conectado.

2. Role a página até encontrar Meus parceiros.

   Esta é uma lista de Parceiros Sophos designados a quem você pode dar permissão para gerenciar a sua conta. Ela mostra o parceiro que tem acesso e aqueles aos quais você pode dar acesso.

   

3. Clique em Conceder acesso a dados para o parceiro ao qual você deseja conceder acesso.

4. Revise os Termos e Condições e clique em Confirmar.

   Seu parceiro escolhido agora pode acessar a sua conta.