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https://docs.sophos.com/support/help/pt-br/index.html?contextId=portal-user-guide-access-partner-allow

Permitir que um Parceiro Sophos gerencie sua conta

Se você for um cliente Super, poderá permitir que um Parceiro Sophos designado gerencie os casos para você. Ele pode criar e gerenciar casos para você. Você também pode criar e gerenciar casos.

Se você quiser conceder acesso a um Parceiro Sophos, mas não conseguir ver Meus Parceiros, crie um caso de atendimento e solicite que atualizemos seu perfil para Cliente Super. Consulte Criar um caso de atendimento ao cliente/parceiro.

Restrição

Se você é um cliente com licença mensal que trabalha com um parceiro MSP, você não poderá permitir que o parceiro gerencie casos em seu nome. Seu parceiro MSP deve criar um caso para você, mas no nome dele, para trabalhar com as equipes de suporte da Sophos.

Se você conceder acesso a um Parceiro Sophos, ele poderá ver todos os seus ativos. Você pode remover o acesso a qualquer momento. Consulte Remover acesso de um Parceiro Sophos.

Alerta

Se você já tiver concedido acesso a um parceiro, deverá remover o acesso desse parceiro antes de conceder acesso a outro parceiro.

Para conceder acesso a um Parceiro Sophos, faça o seguinte:

  1. Acesse o Suporte da Sophos e faça login se ainda não estiver conectado.

  2. Role a página até encontrar Meus parceiros.

    Esta é uma lista de Parceiros Sophos designados a quem você pode dar permissão para gerenciar a sua conta. Ela mostra o parceiro que tem acesso e aqueles aos quais você pode dar acesso.

    Botão para permitir que um Parceiro Sophos gerencie a sua conta.

  3. Clique em Conceder acesso a dados para o parceiro ao qual você deseja conceder acesso.

  4. Revise os Termos e Condições e clique em Confirmar.

    Seu parceiro escolhido agora pode acessar a sua conta.