Atualizar um caso

Você pode atualizar um caso para adicionar mais informações. Se quiser carregar arquivos para investigação, consulte Enviar um arquivo.

Para atualizar um caso, siga este procedimento:

Acesse o Suporte da Sophos e faça login se ainda não estiver conectado.
Clique em Casos.
Clique no número do caso que você deseja atualizar. Isso abrirá o caso.
Encontre a seção Comentários.
Insira sua atualização e clique em Comentário.

Sua atualização é exibida abaixo da seção Comentários.

Todas as respostas às suas atualizações são exibidas na seção Comentários. Você também receberá um e-mail contendo as respostas. Consulte E-mails