Exibir ou baixar arquivos
Você pode exibir ou baixar os arquivos adicionados a um caso de suporte.
Restrição
A mesma pessoa que carregou o arquivo deve ser também o contato do caso para poder exibir e baixar um arquivo.
Siga este procedimento:
- Acesse o Suporte da Sophos e faça login se ainda não estiver conectado.
- Clique em Casos.
- Encontre o número do caso e clique nele. Isso abrirá o caso.
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Encontre a notificação do SendSafely do envio do arquivo e clique no link.
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Uma nova página do navegador é aberta com informações sobre os seus arquivos carregados.
Nessa página, você tem as seguintes opções:
- Para visualizar um arquivo, clique no ícone Visualizar arquivo ao lado dele. Essa opção está disponível para arquivos de imagem e arquivos PDF.
- Para baixar um único arquivo, clique no ícone Salvar arquivo ao lado dele.
- Para baixar todos os arquivos, clique no ícone verde Baixar todos abaixo da lista de arquivos.
