ESG (Central Endpoint/Server)
Limites/Escopo
Segue uma descrição das tarefas e da transferência de conhecimento que podem ser realizadas durante um engajamento de Implementação Básica do Sophos Central Endpoint/Server.
- Ativação de licenças do Sophos Central
- Planejamento de implantação de endpoint/servidor
- Configuração SEC para o Central OU revisão/teste de remoção de concorrente (1 versão de produto)
- Processo de instalação do dispositivo
- GPO, ferramentas de terceiros (por exemplo, SCCM, PDQ)
- Revisão de logs de instalação
- Teste de implantação (até 5 dispositivos)
- GUI do Endpoint/Server Agent
- Proteção contra adulterações
- Eventos/Log
- Autoajuda
- Transferência de conhecimento e configuração de políticas de base de servidor/endpoint
- Proteção contra ameaças
- Definição de exclusões
- Controle da Web
- Logs e Relatórios
- Eventos
- Revisão/implementação da sincronização do Active Directory
- Perguntas e respostas (conforme o tempo permitir)
Engajamentos fora do escopo
As áreas a seguir são consideradas "fora do escopo" para engajamentos do Sophos Central Endpoint.
- Configurações adicionais de hardware ou software não estão listadas nesta descrição de serviço.
- Desenvolvimento de software ou scripts personalizados
- Integrações com tecnologias ou processos existentes ou atuais de software de backup de cliente
- Integrações com ferramentas ou software existentes de gerenciamento de senhas
- Solução de problemas de rede e/ou reconfiguração
- Tarefas de sistema host ou aplicativo que envolvam codificação, script, aplicativo, desempenho do sistema e/ou solução de problemas.
- Qualquer coisa que não esteja detalhada na descrição acima está fora do escopo de serviço.
- Se um engajamento maior for necessário ou se houver itens necessários fora do escopo, o cliente precisará iniciar um engajamento com o Professional Services.
- Utilização deste serviço fora deste horário: 9h as 17h EST, Seg. a Sex.