移行の問題
移行アシスタントの「エクスポートのプレビュー」および「インポートのプレビュー」ページには、対処が必要な問題が表示されます。
項目の横にある赤い感嘆符
移行をブロックする状態。移行を開始する前に、問題を解決する必要があります。
項目の上にマウスをかざすと、問題の詳細が表示されます。
項目の横にある黄色の警告アイコン
移行アシスタントがデータを変更する状態。変更に同意する場合は、対処は不要です。
項目の上にマウスをかざすと、問題の詳細が表示されます。
移行できません。Sophos Central でビジネス向け Android が設定されています。
Sophos Central で、ビジネス向け Android のバインドを解除します。移行アシスタントによって、ビジネス向け Android の設定が転送されます。
移行できません。Google Play との同期が進行中です。
数分間待ちます。Google Play との同期が完了すると、警告は消えます。
移行できません。Samsung Knox Mobile Enrollment が設定されています。
Knox Mobile Enrollment (KME) の設定を無効にします。
移行後、Sophos Central で KME を設定します。詳細は、KNOX Mobile Enrollment の移行を参照してください。
移行できません。Android QR コードによる登録が設定されています。
QR コードを無効にします。
移行後、Sophos Central で Android QR コードによる登録を設定します。詳細は、ビジネス向け Android の QR コードによる登録の移行を参照してください。
移行できません。Android ゼロタッチ登録が設定されています。
Android のゼロタッチ設定を無効にします。
移行後、Sophos Central でゼロタッチ登録を設定します。詳細は、Android ゼロタッチ登録の移行を参照してください。
移行できません。Sophos Chrome Security の自動登録が設定されています。
Google Workspace 接続コードを無効にします。
移行後、Sophos Central で Sophos Chrome Security 自動登録を設定します。詳細は、Sophos Chrome Security の自動登録の移行を参照してください。
移行できません。Sophos Intercept X for Mobile 用のサードパーティ EMM の統合が設定されています。
サードパーティ EMM (Enterprise Mobility Management) プログラムに登録されているデバイスの接続コードを無効にします。
移行後、Sophos Central でサードパーティ EMM の統合を設定します。詳細は、サードパーティの EMM の統合の移行を参照してください。
移行できません。Microsoft Azure との統合を設定しました。
フェデレーション認証をオフにします。
移行後、Sophos Central 管理者およびユーザーのフェデレーション認証を設定します。詳細は、フェデレーション サインインを参照してください。
Sophos Central で既に <X>台のデバイスを管理しています。
Sophos Central に追加したデバイスを削除します。移行が完了したら、再度追加できます。
Sophos Central のライセンスの種類が正しくありません。
Sophos Central のモバイルライセンスは、移行しようとしている機能をサポートしていません。
ソフォス営業部に問い合わせてください。
<X>個のパッケージを転送できませんでした。
移行アシスタントは、Sophos Mobile にアップロード済みのアプリパッケージの一部を転送できませんでした。
アプリパッケージを手動で転送するには、「アプリパッケージの手動転送の確認」をクリックします。詳細は、アプリパッケージファイルの転送を参照してください。
<X>件の文書ファイルを転送できませんでした。
移行アシスタントは、Sophos Mobile にアップロード済みの文書ファイルの一部を転送できませんでした。
文書ファイルを手動で転送するには、「文書ファイルの手動転送の確認」をクリックします。詳細は、文書ファイルの転送を参照してください。
エラー。スーパー管理者カスタマーからオブジェクトをコピーできませんでした。
移行アシスタントは、スーパー管理者カスタマーが参照する項目をコピーできませんでした。もう一度やり直すか、ソフォスのサポートに問い合わせてください。
<Y>台中 <X>台の Android デバイスで、Sophos Mobile アプリが最新ではありません。
一部の Android デバイスに、最新でない Sophos Mobile アプリがインストールされています。必要に応じて、次のアプリをアップデートしてください。Sophos Mobile Control、Sophos Secure Workspace、Sophos Secure Email、Sophos Intercept X for Mobile。
詳細は、Sophos Mobile アプリのアップデートを参照してください。
<Y>台中 <X>台の Chrome デバイスで、Sophos Chrome Security が最新ではありません。
すべての Chrome デバイスに、最新バージョンのアプリをインストールします。
詳細は、Sophos Mobile アプリのアップデートを参照してください。
<X>台の iPhone および iPad で、Sophos Mobile アプリが最新ではありません。
一部の iPhone および iPad に、最新でない Sophos Mobile アプリがインストールされています。必要に応じて、次のアプリをアップデートしてください。Sophos Mobile Control、Sophos Secure Workspace、Sophos Secure Email、Sophos Intercept X for Mobile。
詳細は、Sophos Mobile アプリのアップデートを参照してください。
Windows Phone デバイス: <X>
Sophos Mobile で、Windows Phone デバイスと Windows Mobile デバイスを削除します。
Sophos Central で認証できません。Sophos Central アカウントが存在するかどうかを確認してください。
移行アシスタントは、移行トークンをダウンロードした Sophos Central アカウントにアクセスできません。
アカウントがまだ存在するかどうかを確認してください。
このポリシーでは、存在しないアプリグループが使用されています。エクスポートするには、スーパー管理者は、以下のアプリグループをカスタマーに割り当てる必要があります: <X>
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- スーパー管理者アカウントで Sophos Mobile にサインインします。
- 編集するアプリグループを開きます。
- 「表示」をクリックして、移行するしようとしているカスタマーを選択します。
- 「アプリグループの編集」ページで「保存」をクリックします。
移行トークンから Sophos Central アカウントに接続できません。
移行アシスタントは Sophos Central に接続できません。
後でもう一度やり直すか、ソフォスのサポートに問い合わせてください。
Sophos Central に接続できません。後でもう一度やり直してください。
移行アシスタントは Sophos Central に接続できません。
インターネット接続を確認するか、後で再試行するか、ソフォスのサポートに問い合わせてください。
移行トークンが無効です。Sophos Central アカウントから新しいトークンをダウンロードして、再試行してください。
移行アシスタントは、Sophos Central からダウンロードした sophosmobile_migration.target ファイルを読み取ることができません。ファイルが破損している可能性があります。
Sophos Central から新しい移行トークンをダウンロードしてください。
移行トークンは、Sophos Mobile の別のアカウントで既に使用されているため、無効です。
移行トークンをダウンロードした Sophos Central アカウントに既に移行済みです。
2つの Sophos Mobile アカウントを同一の Sophos Central アカウントに移行することはできません。
移行トークンの承認に失敗しました。Sophos Central アカウントがまだ存在するかどうかを確認してください。
移行アシスタントは Sophos Central アカウントにサインインできません。アカウントが削除されたか、トークンの有効期限が切れている可能性があります。
Sophos Central アカウントを確認し、新しい移行トークンをダウンロードして、再試行してください。
内部エラーが発生しました。ソフォスのサポートにお問い合わせください。
移行アシスタントは Sophos Central に接続できません。
ソフォスのサポートにお問い合わせください。
ソースシステム (<X>) およびターゲットシステム (<Y>) の Sophos Mobile のバージョンが一致しません。
Sophos Central にある Sophos Mobile 製品のバージョンは、移行しようとしているバージョンと異なります。
必要なバージョンについては、ソフォスのサポートに問い合わせてください。
このタスクバンドルでは、存在しないポリシーが使用されています。エクスポートするには、スーパー管理者は、以下のポリシーをカスタマーに割り当てる必要があります: <X>
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- スーパー管理者アカウントで Sophos Mobile にサインインします。
- ポリシーを開いて編集します。
- 「表示」をクリックして、移行するしようとしているカスタマーを選択します。
- 「ポリシーの編集」ページで「保存」をクリックします。
- エラーメッセージに表示されているすべてのポリシーについて、この手順を繰り返します。
メールアドレスが一意ではありません。
Sophos Mobile のユーザーごとに異なるメールアドレスを使用します。
Sophos Central にあるメールアドレスが一意ではありません。
Sophos Central のユーザーごとに異なるメールアドレスを使用します。
Active Directory ID が一意ではありません。
Sophos Mobile は、異なる Active Directory ユーザーアカウントに対して同じ ID を使用します。Sophos Mobile からユーザーを削除します。