はじめに

ポータルを使用するには、登録する必要があります。Sophos Support Portal の登録を参照してください。

このガイドでは、次のタスクに関するヘルプを参照できます。

• ケースを作成する。
• ケースを更新する。
• 調査用のファイルをアップロードする。
• ケースのエスカレーションを行う (これを行うにはソフォスパートナーである必要があります)。
• ソフォスパートナーによるケースの作成と管理を許可する。また、ソフォスアカウントとアセットを参照することもできます。これを行うには、スーパーカスタマーの権限が必要です。
• ソフォスパートナーがケースを作成および管理するための権限を削除します。また、ソフォスアカウントとアセットを表示するための権限も削除します。これを行うには、スーパーカスタマーの権限が必要です。
• ポータルの言語とタイムゾーンを変更します。