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ソフォスパートナーにアカウント管理を許可する

お客様がスーパーカスタマーの場合は、指定されたソフォスパートナーにケースの管理を許可できます。指定したソフォスパートナーはケースを作成して管理できます。お客様は自分でケースを作成および管理することもできます。

ソフォスパートナーにアクセス権を付与したいが、「私のパートナー」が表示されない場合は、ケアケースを作成し、お客様のプロファイルをスーパーカスタマーにアップグレードするようにソフォスにリクエストします。カスタマー/パートナーケアケースを作成するを参照してください。

ソフォスパートナーにアクセス権を付与すると、そのソフォスパートナーはすべてのアセットを参照できるようになります。アクセス権は随時削除できます。ソフォスパートナーのアクセス権を削除するを参照してください。

警告

パートナーにアクセス権が既に付与されている場合は、そのパートナーのアクセス権を削除してから、別のパートナーへのアクセス権を付与する必要があります。

ソフォスパートナーにアクセス権を付与するには、次の手順を実行します。

  1. サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。

  2. 私のパートナー」セクションまでスクロールダウンします。
    これは、アカウントの管理を許可できる指定ソフォスパートナーのリストです。アクセス権を持つパートナーと、アクセス権を付与できるパートナーが表示されます。

    ボタンをクリックして、ソフォスパートナーがアカウントを管理できるようにします

  3. アクセスを許可するパートナーの下にある「データアクセスを許可する」 をクリックします。

  4. 利用規約を確認し、「確認」をクリックします。
    選択したパートナーがお客様のアカウントにアクセスできるようになりました。


最終更新日: 2021-09-13
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