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ケースを更新する

ケースを更新して、詳細情報を追加できます。調査のためにファイルをアップロードする必要がある場合は、「ファイルを送信する」を参照してください。

ケースを更新するには、次の手順を実行します。

  1. サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。
  2. ケース」をクリックします。
  3. 更新するケースのケース番号をクリックします。ケースが開かれます。
  4. 「投稿」セクションを探し、「共有」を探します。

    更新投稿を共有する。

  5. 更新を入力し、「共有」をクリックします。

    更新内容は「投稿」セクションの下に表示されます。

    投稿。

更新に対するすべての返信が「投稿」セクションに表示されます。返信を含むメールも受信します。メールを参照してください。