ケースを更新する
ケースを更新して、詳細情報を追加できます。調査のためにファイルをアップロードする必要がある場合は、「ファイルを送信する」を参照してください。
ケースを更新するには、次の手順を実行します。
- サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。
- 「ケース」をクリックします。
- 更新するケースのケース番号をクリックします。ケースが開かれます。
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「コメント」セクションを見つけます。
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更新を入力し、「コメント」をクリックします。
更新内容は「コメント」セクションの下に表示されます。
更新に対するすべての返信が「コメント」セクションに表示されます。返信を含むメールも受信します。メールを参照してください。