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緊急の問題の管理方法

緊急の問題が発生した場合は、ソフォスサポートケースを作成してから、当社にお問い合わせください。カスタマー/パートナーケアチームがケアケースを処理し、ソフォスサポートがテクニカルサポートケースを処理します。

緊急の問題を管理するには、次の手順を実行します。

  1. サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。
  2. ケースを作成します。カスタマー/パートナーケアケースを作成するまたはテクニカル サポート ケースを作成するを参照してください。
  3. ケース番号をメモします。
  4. ホームページの緊急の場合のセクションを見つけます。 緊急の場合のセクション
  5. 地域を選択します。
    正しい問い合わせ先の電話番号が表示されます。
  6. お電話で、ケース番号をお知らせください。

Sophos Central のアカウントを持っていない

ソフォスサポートのアカウントがない場合は、以下を実行します。

  1. ソフォスサポートにアクセスして、ホームページの「緊急の場合」のセクションを見つけます。
  2. 地域を選択します。
  3. できるだけ多くの情報を提供してお問い合わせください。

最終更新日: 2021-09-17
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