ソフォス サポート ポータルの登録
ソフォス サポート ポータルを使用するには、最初に登録する必要があります。登録すると、Sophos ID がサポート問い合わせ先レコードにリンクされます。
登録するには、次の手順を実行します。
- ソフォスサポートにアクセスします。
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「アカウントを登録して作成する」(Register and create a Sophos account) をクリックします。
登録フォームが表示されます。
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既に Sophos ID を持っている可能性があります。その場合は、確認してください。これには、次の手順を実行します。
- メールアドレスを入力し、「Sophos ID を確認する」をクリックします。
- メールアドレスに有効な Sophos ID が関連付けられている場合は、登録フォームの残りの部分のロックが解除されます。登録プロセスを完了できます。このセクションの残りの手順に従います。
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メールアドレスに有効な Sophos ID が関連付けられていない場合は、そのことを示すメッセージが表示されます。メッセージ内のリンクをクリックして Sophos ID を作成し、再度表示して登録プロセスを開始します。
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お客様情報を登録フォームに入力します。 できるだけ詳細な情報を入力してください。
入力した情報が多いほど、リクエストの検証が容易になります。
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「送信」をクリックします。
ポップアップメッセージが表示され、リクエストの処理中であることを確認するメールが表示されます。
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チームがリクエストを処理すると、アクセスを確認するメールが届きます。メールの指示に従います。
注
サポートポータルへのアクセスは特定の Sophos ID に関連付けられており、別のメールアドレスに移行することはできません。既存のプロフィールに関連付けられているメールアドレスは変更できません。別のメールアドレスを使用する必要がある場合は、そのアドレスで新しい Sophos ID を作成し、新規登録リクエストを送信してください。
ソフォス サポート ポータルにサインインできるようになりました。詳細は、ソフォス サポート ポータルへのサインインを参照してください。