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ソフォス サポート ポータルへのサインイン

サインインするには、次の手順を実行します。

  1. ソフォスサポートにアクセスします。
  2. 検索オプションの右側にある「ログイン」をクリックします。 画像
  3. Sophos ID を入力し、「サインイン」をクリックします。 画像

ソフォス サポート ポータルには、次のタブがあります。

ホーム

ここでケースを作成できます。ソフォスサポートケースを作成して、製品やカスタマーアカウントの問題 (ライセンスに関する質問など) に関する技術的な問題のサポートを受けることができます。ケースを参照してください。

パートナーの場合は、カスタマーのケースを作成できます。ケースを作成したら、ソフォスサポートポータルで更新および管理できます。

2つの種類のポリシーを作成できます。

ページの一番下までスクロールして、管理対象アセットの概要を表示します。管理対象アセット

また、潜在的な脅威を調査のために送信するために、「クイックリンク」に移動して 「サンプル送信」をクリックしてこれを実行できます。
クイックリンク

スーパーユーザーのお客様は、次の操作も実行できます。

アカウント

「アカウント」をクリックすると、アカウント、すべてのケース (クローズ済みケースを含む)、およびアセットが表示されます。

「アカウント」ボタン

パートナーの場合は、カスタマーのアカウント、ケース、アセット、および自分のアカウントを表示できます。

マイ共有アカウント

ケース

「ケース」をクリックすると、未解決のケースが表示されます。

「ケース」ボタン

パートナーの場合は、カスタマーの未解決のケースを表示することもできます。

All Open Cases (すべての未完了ケース)

[ケース]を参照してください。

フォローされたケース

ここでは、フォローしたケースを見つけることができます。

フォローされたケース

更新を迅速に検索または取得するために、必要なケースをフォローできます。これは、多数のケースがある場合や、複数のカスタマーのアカウントを管理するソフォスパートナーの場合に便利です。ケースをフォローするを参照してください。

サインアウト

セッションが完了したら、サインアウトすることをお勧めします。これにより、セッションのタイムアウトに関連する問題が回避されます。


最終更新日: 2021-09-13
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