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ファイルの送信

調査のためにファイルをアップロードできます。この操作は、ケースを作成した後で行う必要があります。アップロードの上限は 25 MB です。大きなファイルをアップロードする必要がある場合は、FTP を使用できます。FTP を使用するを参照してください。

警告

アップロードしたファイルをサポートポータルで表示できません。ファイルを確認する必要がある場合は、ソフォスサポートに連絡し、ケース番号をお知らせください。

ファイルをアップロードするには、次の手順を実行します。

  1. サインインしていない場合は、ソフォスサポートにアクセスしてサインインします。

  2. ケース」をクリックします。

  3. ファイルを追加する必要のあるケースのケース番号を見つけてクリックします。ケースが開かれます。

  4. ファイルの送信」を探します。
    ファイルの送信

  5. 次のいずれかの方法でファイルをアップロードできます。

    • ファイルのアップロード」をクリックし、ファイルを選択します。
    • ファイルをファイルにドラッグする か、ファイルをドロップします。

    「アップロード」ボタン

  6. 送信」をクリックします。
    ファイルは、ケース詳細の下部にある添付ファイルまたは*関連*のタブに表示されます。
    添付ファイル


最終更新日: 2021-09-13
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