Configura allarmi e-mail

Il modo in cui gli amministratori ricevono avvisi e-mail può essere gestito.

È possibile:

• Gestire quali sono gli amministratori che devono ricevere gli avvisi e-mail.
• Aggiungere l'elenco di distribuzione o gli indirizzi e-mail a cui si desidera che vengano inviati gli avvisi e-mail.
• Gestire la frequenza degli avvisi e-mail.
• Impostare regole personalizzate che specifichino quali tipi di avviso devono essere inviati a un amministratore specifico.
• Modificare le eccezioni impostate per i tipi di avviso individuali.

Puoi modificare queste impostazioni. Aprire Prodotti > Impostazioni generali > Configura allarmi e-mail.

Amministratori

L'elenco di Amministratori indica chi riceve gli avvisi e-mail per impostazione predefinita.

L'elenco indica il nome, l'indirizzo e-mail e il ruolo di amministrazione di ciascun amministratore.

È possibile selezionare gli amministratori a cui si desidera che vengano inviati gli avvisi. Cliccare su Sì o No nei dettagli dell'amministratore per svolgere questa operazione.

Elenchi di distribuzione

È possibile gestire gli elenchi di distribuzione o gli indirizzi e-mail a cui si desidera che vengano inviati gli avvisi e-mail.

Questa opzione può essere utilizzata per aggiungere gli indirizzi e-mail degli elenchi di distribuzione, dei sistemi di creazione dei ticket o di persone a cui si desidera inviare notifiche sugli avvisi ma che non hanno accesso a Sophos Central Admin.

Per abilitare l'accesso a Sophos Central Admin, aggiungere la persona come amministratore.

• Cliccare su Aggiungi indirizzo e-mail. Immettere l'indirizzo e-mail, fornire una descrizione e cliccare su Salva.
• Per rimuovere un indirizzo e-mail, selezionare l'indirizzo e cliccare su Elimina.

Frequenza

È possibile gestire la frequenza con cui gli amministratori ricevono gli avvisi e-mail.

La frequenza può essere impostata in base a uno dei seguenti fattori:

• La gravità dell'avviso.
• Il prodotto.
• La categoria a cui appartiene l'avviso.

È possibile scegliere tra Immediatamente, Ogni ora, Ogni giorno, o Mai.

Per le opzioni Ogni ora e Ogni giorno, le e-mail vengono inviate immediatamente, ma con un limite massimo di un'e-mail all'ora o al giorno per ogni avviso e per ciascun dispositivo. Ad esempio, se si imposta la frequenza su Ogni ora e cinque dispositivi hanno un avviso alle h 11:00, verranno inviate cinque e-mail alle h 11:00. Se lo stesso avviso si verifica nuovamente alle h 11:24, non verranno inviate altre e-mail. Se lo stesso avviso si verifica di nuovo alle h 12:01 su tutti e cinque i dispositivi, verranno inviate altre cinque e-mail alle h 12:01.

Regole personalizzate

Per impostazione predefinita, gli amministratori visualizzano tutti gli avvisi.

Con le regole personalizzate, è possibile assegnare avvisi di prodotti, eventi o livelli di gravità specifici ad amministratori selezionati.

Per impostare una regola personalizzata, procedere come segue:

1. Cliccare su + Crea regola.
2. Sotto Ruolo, selezionare il ruolo di amministrazione al quale applicare la regola.
3. Cliccare su Avanti.

4. Sotto Amministratori ed elenchi di distribuzione, selezionare gli amministratori ai quali applicare la regola.

   È anche possibile utilizzare elenchi di distribuzione. Questa opzione può essere utilizzata per aggiungere gli indirizzi e-mail degli elenchi di distribuzione, dei sistemi di creazione dei ticket o di persone a cui si desidera inviare notifiche sugli avvisi ma che non hanno accesso a Sophos Central Admin.

5. Cliccare su Avanti.

6. In Dispositivi, selezionare i gruppi di computer e server per i quali si desidera ricevere avvisi.

   Se nell’account non sono presenti gruppi di dispositivi, questa sezione non verrà visualizzata. È anche possibile decidere di non selezionare alcun gruppo di dispositivi; in questo caso si riceveranno solo gli avvisi dei prodotti che non riguardano i dispositivi.

7. In Tipi di avviso, selezionare i tipi di avviso da inviare. Il tipo può essere selezionato in base a gravità, prodotto o categoria di avviso.

8. Cliccare su Avanti.

   Nota

   Occorre selezionare almeno un'opzione per ciascun attributo.

9. Inserire un nome e una descrizione per la regola.

10. Cliccare su Salva.

La regola è visualizzabile nell’elenco Regole personalizzate.

Per visualizzare i dettagli di una regola, cliccare sulla freccia del menu a discesa accanto alla regola elencata.

Per mettere in pausa, modificare o eliminare una regola, cliccare sull'icona corrispondente all'azione desiderata, accanto alla regola elencata. Passare il cursore del mouse sulle icone per scoprire a quale azione corrispondono.

Disattivazione delle regole

Le regole per gli avvisi e-mail vengono disattivate e diventano non valide nelle seguenti circostanze:

• Se non esiste più alcuno dei destinatari configurati nella regola, la regola verrà disattivata.
• Se si eliminano dall’account tutti i gruppi di server e di computer, la regola rimane attiva nel caso in cui vengano selezionati prodotti che non riguardano endpoint e server. Questo è dovuto al fatto che alcuni tipi di avvisi non richiedono la presenza di dispositivi.

Se vengono disattivate tutte le regole personalizzate, verrà ripristinato il comportamento predefinito di notifica per gli avvisi, che prevede l’invio di tutti gli avvisi a tutti gli amministratori e tutte le liste di distribuzione dell’account.

Eccezioni

L'elenco Eccezioni mostra le eccezioni che sono state impostate. Le eccezioni modificano la frequenza degli avvisi e-mail per alcuni tipi di avviso specifici.

Possono essere impostate individualmente, nei dettagli degli avvisi, pagina Avvisi. Possono anche essere modificate in questa schermata.