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Configure e-mails de alerta

É possível gerenciar como os admins receberão e-mails de alerta.

Nota

Você deve ser um Super Admin para gerenciar e-mails de alerta.

Você pode:

  • Gerenciar quais administradores receberão e-mails de alerta.
  • Adicionar as listas de distribuição ou endereços de e-mail que você deseja que recebam e-mails de alerta.
  • Gerenciar a frequência de e-mails de alerta.
  • Definir regras personalizadas para especificar quais alertas o administrador receberá.
  • Editar as exceções que foram definidas para tipos de alerta individuais.

Você pode alterar estes ajustes. Vá para Configurações globais > Configurar alertas de e-mail.

Nota

Caso essas opções estejam bloqueadas, o seu parceiro Sophos ou o seu administrador Enterprise está gerenciando os e-mails de alerta para você.

Administradores

A lista de Administradores mostra quem receberá os e-mails de alerta por default.

A lista mostra o nome, o endereço de e-mail e a função Admin de cada administrador.

Você pode escolher os administradores que deseja que recebam alertas. Para isso, clique em Sim ou Não nos detalhes do administrador.

Listas de distribuição

Você pode gerenciar as listas de distribuição ou endereços de e-mail que deseja que recebam e-mails de alerta.

Use essa opção para adicionar o endereço de e-mail de suas listas de distribuição, sistemas de tíquete ou pessoas que você deseja notificar sobre alertas, mas que não têm acesso ao Sophos Central Admin.

Se quiser lhes dar acesso ao Sophos Central Admin, adicione a pessoa como um administrador.

  • Clique em Adicionar endereço de e-mail. Insira o endereço de e-mail, forneça uma descrição e clique em Salvar.
  • Para remover um endereço de e-mail, selecione o endereço e clique em Deletar.

Nota

Se você tiver uma conta de avaliação do Sophos Central, não poderá usar listas de distribuição.

Frequência

É possível gerenciar a frequência com que os admins receberão e-mails de alerta.

Você pode ajustar a frequência de acordo com:

  • A severidade do alerta.
  • O produto.
  • A categoria em que o alerta se encontra.

Nota

Você só pode usar um desses atributos para definir a frequência.

Você pode escolher entre Imediatamente, A Cada Hora, Diária ou Nunca.

Para as opções A Cada Hora e Diária, os e-mails são enviados imediatamente, mas com um máximo de um e-mail para cada alerta por dispositivo por hora ou por dia. Por exemplo, se definir a frequência para A Cada Hora e cinco dispositivos tiverem um alerta às 11h, serão enviados cinco e-mails às 11h. Se o mesmo alerta ocorrer novamente às 11h24, não serão enviados mais e-mails. Se o mesmo alerta ocorrer novamente às 12h01 em todos os cinco dispositivos, mais cinco e-mails serão enviados às 12h01.

Regras Personalizadas

Por default, os admins veem todos os alertas.

Com as regras personalizadas fica fácil especificar que alguns admins só receberão alertas sobre determinados produtos ou eventos, ou alertas de uma determinada severidade.

Alerta

O uso de uma regra personalizada interrompe todos os alertas de e-mail que vão para destinatários existentes. Quando você ativa a primeira regra personalizada, todas as configurações de destinatários existentes são desativadas em Administradores e listas de distribuição. Se quiser continuar usando as listas de administrador e de distribuição, configure uma regra personalizada separada.

Para configurar uma regra personalizada:

  1. Clique em + Criar regra.
  2. Em Função, escolha a função de administrador à qual aplicar esta regra. Clique em Avançar.
  3. Em Administradores e listas de distribuição, escolha os administradores aos quais aplicar esta regra.

    Você também pode adicionar listas de distribuição. Use essa opção para adicionar o endereço de e-mail de suas listas de distribuição, sistemas de tíquete ou pessoas que você deseja notificar sobre alertas, mas que não têm acesso ao Sophos Central Admin.

    Clique em Avançar.

  4. Em Tipos de alerta, escolha os tipos de alerta a enviar. Você pode selecionar o tipo por severidade, produto ou categoria de alerta. Clique em Avançar.

    Nota

    Você deve escolher pelo menos uma opção para cada atributo.

  5. Dê à regra um Nome e uma Descrição. Clique em Salvar.

Agora, a regra será exibida na lista Regras Personalizadas.

Para ver detalhes, clique na seta ao lado de uma regra na lista.

Para pausar uma regra, editá-la ou deletá-la, clique no ícone apropriado ao lado da regra na lista. Passe o mouse sobre os ícones para saber o fazem.

Exceções

A lista de Exceções mostra as exceções que você definiu. Isso altera a frequência de e-mails de alerta para certos tipos de alerta.

Você os define em detalhes nos alertas individuais na página Alertas. Você também pode editá-los aqui.

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