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Alertas

Es posible que algunas funciones aún no estén disponibles para todos los Partners.

Puede ver y actuar sobre las alertas de sus clientes de Sophos Central que tengan activada la asistencia de partner.

Vaya a Alertas.

La página Alertas enumera todas las acciones que requieren alguna medida por su parte. No se muestran alertas que se hayan resuelto automáticamente. Le mostramos las alertas de sus clientes de los últimos 90 días. Le mostramos hasta 2500 alertas.

Si quiere tomar medidas sobre alertas de más de 90 días, puede hacerlo en las cuentas de Sophos Central Admin de sus clientes.

Puede añadir columnas a la vista de tabla para mostrar más información. Haga clic en el icono Más opciones Icono Más opciones. para ello. Por ejemplo, puede añadir un ID de alerta o un tipo de dispositivo. Esto le ayuda a filtrar las alertas o a buscar alertas específicas.

En la página Alertas, puede hacer lo siguiente:

  • Buscar alertas
  • Filtrar alertas
  • Actuar sobre las alertas

Buscar alertas

Haga clic en Mostrar filtros para mostrar la opción de búsqueda. Haga clic en Aplicar para ver los resultados de la búsqueda. Para restablecer la búsqueda, haga clic en Restablecer valores predeterminados y, a continuación, haga clic en Aplicar.

Puede buscar por dispositivo, usuario, categoría de alerta, producto, cliente o ID de alerta. No puede utilizar comodines ni varios elementos separados por comas.

Puede aplicar filtros y, a continuación, buscar en las alertas filtradas. Por ejemplo, puede filtrar por alertas de malware para clientes específicos y luego buscar un ID de alerta específico.

Puede ver los detalles de una alerta. Para ello, haga clic en la flecha desplegable situada junto a una alerta.

Filtrar alertas

Para ver las alertas de un producto o tipo de amenaza específico, utilice los filtros para delimitar las alertas que mostramos.

También puede ordenar las alertas por fecha o descripción. También puede realizar búsquedas en sus alertas filtradas.

Puede filtrar sus alertas de la siguiente manera:

  • Cliente. Utilice esta opción para ver las alertas de un cliente o conjunto de clientes.
  • Filtrar por acción disponible. Utilice esta opción para ver las alertas según la acción que pueda realizar. Por ejemplo, puede ver alertas en las que puede limpiar virus.
  • Gravedad. Utilice esta opción para ver las alertas de gravedad alta, media o de información.
  • Categoría. Utilice esta opción para ver un tipo de alerta. Por ejemplo, puede ver alertas de malware.
  • Producto. Utilice esta opción para ver las alertas de un producto de Sophos específico.
  • Fecha. Utilice esta opción para mostrar alertas para un intervalo de fechas específico en los últimos 90 días.
  • Nombre de dispositivo. Utilice esta opción para ver las alertas de dispositivos específicos.
  • Usuario Utilice esta opción para ver las alertas de usuarios específicos.
  • ID de alerta. Utilice esta opción para ver las alertas de un ID de alerta específico.

Puede utilizar combinaciones de las opciones de filtrado. Por ejemplo, puede ver las alertas de un ID de alerta en un intervalo de fechas para todos o algunos de sus clientes.

Haga clic en Aplicar para ver las alertas filtradas. Para restablecer los filtros, haga clic en Restablecer valores predeterminados y, a continuación, haga clic en Aplicar.

Actuar sobre las alertas

Si desea tomar medidas con respecto a las alertas, utilice las opciones de filtro para encontrar las alertas.

Seleccione la alerta y haga clic en Acciones.

Le mostramos las acciones que están disponibles para todas las alertas seleccionadas. No le mostramos acciones que solo están disponibles para algunas de las alertas seleccionadas. Por ejemplo, si hay disponible una acción de limpieza para algunas de las alertas seleccionadas pero no para todas, no se mostrará la acción de limpieza.

He aquí un ejemplo de selección de una medida sobre una alerta.

Seleccionar una acción sobre una alerta.

En función del tipo de alerta, puede haber disponibles las siguientes acciones:

  • Borrar alerta: Sirve para eliminar la alerta de la lista. No volvemos a mostrar la alerta. Esta acción no resuelve las amenazas.
  • Limpiar virus: Utilice esta opción para eliminar el malware.
  • Limpiar aplicación no deseada: Utilice esta opción para eliminar una aplicación no deseada (PUA).

    Aviso

    Solo verá esta acción si ha desactivado la limpieza automática en sus políticas de protección contra amenazas. Le recomendamos que no lo haga.

  • Autorizar aplicación no deseada: Utilice esta opción para autorizar la ejecución de una PUA en todos los ordenadores.

Exportar a un archivo de valores separados por coma (CSV)

Esta opción exporta todas las alertas e ignora los filtros de alerta.

Puede exportar todas las alertas a un archivo CSV, que después puede ver en Microsoft Excel.